Política de privacidade
A Antenor e Filhos valoriza a transparência e o respeito aos seus clientes, colaboradores e parceiros. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais em nossas operações, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nossos serviços, seja em nossa loja física, plataformas digitais ou site www.antenorefilhos.com.br, você concorda com as práticas descritas nesta Política.
1. Dados que coletamos
Coletamos dados necessários para oferecer os nossos serviços com qualidade e segurança.
1.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário
- Nome completo
- CPF ou CNPJ
- Endereço completo
- Telefone e WhatsApp
- Dados de pagamento
- Informações sobre pedidos, compras e interações comerciais
1.2. Dados coletados automaticamente (quando você usa nosso site ou canais digitais)
- Endereço IP
- Dados de dispositivo e navegador
- Cookies e identificadores únicos
- Páginas acessadas, cliques e tempo de navegação
1.3. Dados provenientes de terceiros
- Plataformas de pagamento
- Aplicativos de delivery (como iFood)
- Redes sociais, quando você interage com conteúdos da marca
2. Para que utilizamos seus dados
Usamos seus dados pessoais para:
- Processar, confirmar e entregar pedidos
- Emitir notas fiscais e comprovantes
- Realizar contato sobre compras, entregas ou suporte
- Enviar informações sobre promoções, novidades e ofertas
- Melhorar sua experiência em nossos canais
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir segurança
- Gerenciar histórico de compras e personalizar atendimento
3. Compartilhamento de dados
Compartilhamos seus dados somente quando necessário, com:
- Processadores de pagamento
- Serviços de entrega e logística
- Plataformas de atendimento e marketing
- Aplicativos de delivery
- Órgãos públicos, quando exigido por lei
A Antenor e Filhos não vende dados pessoais.
4. Segurança e armazenamento
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra perda, acesso não autorizado, alteração ou uso indevido. Os dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito a profissionais autorizados.
5. Direitos do titular de dados
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados
- Solicitar acesso às informações
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão quando permitido por lei
- Solicitar portabilidade
- Revogar consentimentos
- Obter informações sobre compartilhamento
- Opor-se ao tratamento de dados, quando cabível
Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: [email protected]
7. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:
- Consentimento do titular
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Legítimo interesse da empresa
- Proteção ao crédito
8. Tempo de retenção
Os dados são mantidos enquanto for necessário para finalizar a relação comercial, houver obrigação legal de armazenamento, ou para permitir defesa em processos administrativos, fiscais ou judiciais. Após o prazo, os dados são eliminados com segurança.
9. Alterações nesta política
Esta Política poderá ser atualizada para atender a requisitos legais ou melhorias internas. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site.
10. Encarregado de dados (DPO)
Qualquer dúvida ou solicitação relacionada à proteção de dados pode ser encaminhada diretamente ao nosso Encarregado de Dados (DPO):
E-mail: [email protected]